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Politica de trocas.
As trocas podem ser realizadas seguindo os padrões da marca, após avaliação técnica dos casos um parecer é enviado ao cliente contendo sua definição.
Caso você queira devolver a mercadoria devido a mal-uso da mesma, nós não aceitaremos a mesma de volta.
Para realizar a devolução/defeitos de fabricação você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e- mail atendimento@capitanjeansoficial.com.br ou pelo telefone (11) 3315-0139.
No caso de devoluções com pagamento tanto no boleto como no cartão de crédito, o valor será integralmente estornado até 7 dias úteis, após o recebimento da mercadoria devolvida em nosso Centro logistico. O valor de frete referente ao envio da mercadoria é de responsabilidade do cliente. Para cancelar o seu pedido, caso ele já tenha sido pago porém ainda não tenha sido despachado, basta acessar a “Área do cliente”, entrar em “Pedidos” e solicitar o cancelamento. Logo, nossa equipe de atendimento entrará em contato via e-mail, whatsapp ou telefone para dar sequência ao processo.
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